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CRM Group Program Manager Job in Paris (75) at Galileo Global Education

Rattaché(e) au Chief Marketing Officer groupe et en étroite collaboration avec le Chief Technology Officer, la direction Digitale et la direction Performance Commerciale, vous êtes en charge de développer et déployer notre solution CRM véritable backbone de notre méthodologie marketing-sales dans nos écoles en France et à l’international.

Votre objectif final est de générer un maximum d’inscrits dans nos écoles.

Vos missions seront de mettre en place une solution CRM globale ciblée acquisition et de conversion sales, d’unir les pratiques et de designer le core model CRM Galileo basé sur Salesforce.

Vos principales missions :
Construire, maintenir et déployer le backbone Galileo CRM (document méthodologique et technique) basé sur la méthodologie data driven « full marketing » du groupe. Ce document rassemble tous les éléments fondamentaux à implémenter entre toutes les CRM utilisées dans le groupe

Designer le nouveau CRM core model basé sur la solution Salesforce et la méthodologie « Full Marketing » qui deviendra progressivement le standard de référence pour les écoles du groupe. Cette mission sera réalisée en étroit partenariat avec les CRM Business & Products Owners des pays.

Piloter le développement, l’implémentation et le paramétrage de la solution Salesforce basé sur ce core model avec les équipes Sales, marketing, finance, IT du core model Salesforce et les équipes pays.

Animer et fédérer une communauté de CRM owners du groupe Galileo.

Piloter les implémentations CRM des nouvelles business units en étroite collaboration avec la C-suite groupe et les équipes locales.

Participer à l’évolution de la méthodologie « Full Marketing » pilier central marketing-Digital-Sales-Business Intelligence du groupe Galileo

Produire une veille pointue sur les pratiques CRM sales & marketing et les roadmaps éditeurs.

Gérer le planning et la priorisation en mode agile des projets.

Intégrer la chaine globale en comprenant les enjeux digitaux en amont (acquisition leads), CTI,… jusqu’à l’analyse data driven (Business intelligence basé sur PowerBi)

Contrôler et réajuster continuellement les actions lancées en menant toutes ces actions avec une volonté d’efficience, de performance et d’amélioration continue : Test&Learn et A/B testing !

Vos capacités à structurer, écouter, organiser, proposer de nouvelles idées, vos excellentes capacités de communication (orales et écrites) et vos aptitudes à la gestion d’équipe seront autant d’atouts nécessaires pour réussir dans ce poste.

Profil

De formation supérieure type Business School ou Ingénieur, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans acquise dans un environnement CRM complet (lead à client) concurrentiel avec un « écosystème très proches de ses clients » (ex : Tourisme,…), et bénéficiez d’une expérience réussie de management.

Expériences SalesForce, Microsoft Dynamics

Les outils digitaux et numériques n’ont aucun secret pour vous et vous passionnent.

Organisé, structuré vous êtes un pilote aguerri d’organisations internationales complexes.

Animateur d’équipe, vous savez écouter, rassembler les points de vues et conduire un cap.

Vous exploitez les outils d’analyse pour ajuster et corriger les actions tout en les argumentant.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et anglaise et vos qualités rédactionnelles sont avérées.

About the Company

Company: Galileo Global Education

Company Location:  Paris (75)

Estimated Salary:

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